皆さん、こんにちは id:takkumattsu です。
現在自分達はダービーアリーナという「みんなで盛り上がる競馬予想サービス」を作っています！
その辺の詳細に関してはこちらの記事で書きました！
今回は開発用のDiscordで使っているツールの一つ「Ticket Tool」について紹介していきたいと思います
Ticket Toolとは
ざっくりいうとDiscord上で不具合報告等のやりとりをできるようにするツールですね！
その不具合のやりとりをしたり記載したりするのをチケットと呼んでいます。
このツールは公式サイトの説明にあるようにDiscordのプライベートチャンネルを使いチケットを表現することができます。
ダビアリでの利用方法
ダービーアリーナでは不具合報告ではなく、運営とのやりとりをするプライベートチャンネルとして利用しています！
名前➡👥
となっているチャンネルが各ユーザーとのプライベートチャンネルになります。
自分は管理者なので全員のチャンネルが見えていますが、ユーザーは自分のチャンネルしか見えていません。
(ちなみに無料利用だとプライベートチャンネルは ticket-001 のような連番になります、自分は作った後にわかりやすいものに変更しています)
基本的にはみんなが見えるチャンネルでフィードバックなどを含めてやりとりをしていますが、例えばインタビューの日程調整などその人以外には関係ない話題があった時にこのプライベートチャンネルを利用しています
プライベートチャンネルの作り方
こんな感じでプライベートチャンネルを作成できるボタン付きの投稿をして、ユーザーにボタンを押してもらうことでプライベートチャンネルが作成できます。
その際にプライベートチャンネルは1ユーザー、1つしか作れないように制限をかけています。
本来はチケットツールなので不具合報告のフォームなども作成できるのですが現状はプライベートチャンネルの作成ツールとして利用しています。
Discordに参加してからの流れで作ってもらうようにしている
一番下のリンクがプライベートチャンネル作成へのリンクになっていてそこで作ってもらうようにしています！
最後に
開発で顧客と繋がるのにコベリンではDiscordをよく利用しています
feather の開発でもDiscordを利用していてたくさんのフィードバックをもらっています。
ダービーアリーナでも使ってくれるユーザーを常に募集しています！
気になる方は以下のリンクから気軽にご参加ください！
